17 марта в центральном офисе состоялось открытие программы FAST TRACK 2025. На первую очную сессию приехали участники со всей страны. Обучающая программа FAST TRACK 2025 - это отличная возможность получить новые знания, перенять опыт коллег, встретиться с представителями топ-менеджмента и в короткие сроки подготовиться к роли управляющего торговым центром или регионального менеджера по прямым продажам.

Первый день обучения открыли Ольга Паршина и Александр Подольчак. Директора приветствовали участников и рассказали о том, как важно уметь адаптироваться к происходящим вокруг изменениям, о роли руководителей в управлении этими процессами.

Программа рассчитана на потенциальных и только что назначенных управляющих ТЦ и региональных менеджеров по прямым продажам. Участники прошли отбор по результатам оценки своей деятельности. Из года в год содержание программы меняется согласно происходящим изменениям вовне, но обучение обязательно захватывает три блока: операционные стандарты, коммерческие стандарты, стандарты работы с людьми.

К финалу обучения участники разработают в группах стратегии развития региона и представят свои проекты.

Уже в первый день участники получили общий взгляд на операционную деятельность компании. Роман Поливанов, руководитель дивизиона управления операционной деятельностью торговых центров, рассказал о наших стандартах и проектах в этом направлении. Участники отметили, как это было полезно для их дальнейшей работы.

Ольга Паршина дала важные рекомендации по подготовке финальных проектов, а Александр Подольчак сделал акцент на том, как важно правильно работать с людьми.

Участникам было очень важно получить этот буст мотивации от руководителей. Все отметили открытость и заинтересованность спикеров, их стремление передавать знания и растить качественные кадры. Коллеги с радостью поделились своими впечатлениями о первом дне!

Открытие программы METRO Operations Fast Track 2025

 Команда обучения METRO применяет множество инструментов для развития потенциала сотрудников. Один из эффективных и популярных форматов групповой работы – командные сессии. Их проводят с разными целями в зависимости от запроса бизнеса. В 2025 году были организованы командные сессии в разных регионах. Мы пообщались с коллегами из отдела управления талантами и развития персонала, чтобы узнать, для чего проводят такие встречи, каких результатов получается достичь, какие обновления произошли в этом году.

Командные сессии проводят в ТЦ, ЦО, для Sales Line под разные задачи и запросы руководителя. Популярен формат Induction сессии, которая нужна для знакомства с командой. Чаще всего их организуют, когда приходит новый руководитель, и его надо сконнектить с коллективом. Фасилитационные сессии направлены на анализ определённых бизнес-задач и поиск совместных решений. На этапе подготовки выявляется запрос руководителя, определяются цели сессии, инструменты для её проведения и составляется сценарий. Чаще всего он строится на трёх основных блоках: анализ ситуации, генерация идей, составление плана действий или списка правил на 3 месяца.

Во время сессий используют разные инструменты – дискуссии, упражнения, задания до, задания после, метафорические карты, бизнес-игры. Индустрия не стоит на месте, появляются новые упражнения, но коучинг команды как строился на алгоритме – запрос, отработка запроса, результат – так и строится. В этом году коллеги начали использовать инструменты стратегических сессий, форсайт-сессий – оценка текущей ситуации в разрезе 3 лет.

Командные сессии требуют не только большой предварительной подготовки, но и постоянной модерации в процессе. Основная задача тренера – раскрыть участников, чтобы они выговорились, Коуч должен владеть ситуацией, психологически вести группу, понимать динамику группы и управлять ею. Взаимодействие должно происходить в атмосфере спокойного свободного диалога и внутреннего командного доверия.

Во времена изменений и трансформаций командные сессии – не только важный инструмент для решения бизнес-задач, но и возможность разрядить напряжение в коллективе. В этом году сценарий командных сессий переписали под новую структуру, пересмотрели пункты, которые команда анализирует в соответствии с новыми процессами. Это помогает принять изменения и адаптироваться к ним.



Командные сессии в METRO

Стартовала обучающая программа AREA STRATEGY. Это принципиально новое обучение, пользу которого оценят управляющие торговыми центрами. Подготовка программы заняла продолжительное время – эксперты разных функций подобрали инструменты и механики, которые позволят коллегам выстраивать стратегию своего магазина и территории с опорой на сильную аналитику и чёткие показатели.

Ольга Паршина открыла программу и рассказала про её цели. По словам Ольги, в последнее время большая часть программ обучения была направлена на софт скиллы. Без них не обойтись, потому что управляющие торговыми центрами – это лидеры, которые управляют командой, ведут магазин к результатам. Без менеджерских и лидерских качеств невозможно достичь этих целей. Это обучение поможет разобраться со стратегией, даст структуру. Эта программа – «чемоданчик с инструментами, который коллеги из центрального офиса подготовили совместно с дистрикт-менеджерами», - говорит Ольга.
Коллеги рассчитывают на вполне осязаемый результат –  бюджетирование на высоком уровне с учётом всех факторов.

Программа пройдёт в двух форматах – онлайн и оффлайн. Первая встреча онлайн уже состоялась. Она охватила ёмкую тему «Клиенты. Территория, рынок». На встрече обсудили, как понять клиента, его жизненный цикл, его поведение в той или иной ситуации, как управлять различными типами клиентов и планировать продажи. Вспомнили методы анализа – PEST-анализ, SWOT-анализ и GAP-анализ. Ещё одна онлайн-встреча запланирована с представителями компании Nielsen, которые расскажут о текущих трендах рынка.

Обучение предполагает большой объём практики и отработки инструментов. Поэтому уже после первых онлайн-встреч участники получили домашнее задание по глубокому анализу территории и каналов продаж. С этим заданием они приезжают на второй этап обучения, который проходит оффлайн в центральном офисе. В течение двух насыщенных дней управляющие ТЦ будут разбирать задания, получать дополнительные знания про МФЦ и работу с командой и собирать всё в единую стратегию с подробной календаризацией.

Мы поздравляем коллег с запуском новой обучающей программы AREA STRATEGY! Это ещё один важный шаг на пути развития и обучения команды, который ведёт нас к общим целям. Желаем участникам и спикерам интересных и плодотворных встреч. В следующем материале расскажем о том, как прошёл оффлайн этап программы, и поделимся отзывами коллег.

Новая программа обучения AREA STRATEGY

18-20 марта в Москве прошла масштабная выставка для профессионалов в области Retail и HoReCa – Food Expo. В рамках мероприятия команда GR провела ряд встреч с представителями органов государственной власти в целях укрепления деловых связей, обсуждения актуальных вопросов взаимодействия и регулирования, а также в целях позиционирования МЕТRО в качестве оператора мелкооптовой торговли, выполняющего важную миссию поддержки малого бизнеса в продовольственной рознице и общественном питании России.

По словам руководителя отдела GR Ирины Печериной, в ходе выставки коллеги встретились с директором департамента развития внутренней торговли  Минпромторга России, а также с представителями региональных органов власти Московской, Белгородской, Ростовской областей и Краснодарского края на уровне руководства департаментов потребительской сферы, которые отвечают за регулирование торговли, общепита и алкогольного рынка.

«Ещё за несколько месяцев до выставки мы пригласили на нее власти интересующих нас регионов. Нам удалось доверительно обсудить насущные вопросы, которые у METRO возникают на местах, включая режим торговли алкогольной продукцией и работы наших торговых центров, а также возможности развития франшизы «Фасоль» в соответствующих регионах», – говорит Ирина.

Также коллеги провели традиционную встречу с руководством 10-ти крупнейших ассоциаций поставщиков и производителей продовольственных товаров, в которой приняли участие CEO METRO Россия Йоханнес Толай и коммерческий директор Доминик Аптель. В ходе встречи обсуждались стратегические направления работы нашей компании, актуальные проблемы регулирования торговли и вопросы работы METRO с поставщиками, а также согласован ряд конкретных шагов дальнейшего взаимодействия.

В рамках образовательной программы выставки коллеги организовали две деловые сессии: одна из них была посвящена маркировке товаров «Честный знак», где представители Центра развития перспективных технологий рассказали о маркировке продукции и работе с ней на кассах, а на другой представители Корпорации МСП (малые и средние предприятия) представили формат фермерских островков и меры государственной поддержки малого бизнеса.

Помимо этого, Food Expo послужила хорошей площадкой для встреч с руководством Ассоциации европейского бизнеса, Германско-Российской внешнеторговой палаты и представителем посольства Германии в России.

Food Expo как место встречи бизнеса и государства

**METRO приняла участие в юбилейном 10м фестивале GASTREET** — главной точке притяжения ресторанной индустрии. В этом году команда b2b маркетинга выбрала самый эффективный формат: двухэтажный стенд, живая кухня, амбассадоры, деловая программа — все, чтобы показать METRO как системного партнера для HoReCa.

**На стенде METRO работала живая витрина наших ключевых категорий**: мясо, рыба, напитки, бакалея. За пять дней фестиваля **5 500 гостей попробовали около 7 200 бургеров, приготовленных на базе ассортимента METRO**.

В течение дня у нас выступали шефы, проводились демонстрации, работал бар — и это создавало плотный трафик у стенда в течение всех дней.

Индустрия обсудила главное. Фестиваль – лучшая площадка для обмена наблюдениями и трендами. Фестиваль стал не просто площадкой для имиджа. Мы напрямую коммуницировали с целевой аудиторией, усилили узнаваемость бренда, провели десятки рабочих встреч и закрепили позицию METRO как надежного и прогрессивного партнера в HoReCa. Теперь мы ждем профессиональное сообщество на MEGUSTRO — уже в роли организаторов.

Стенд стал настоящей точкой притяжения, и в какой-то момент очередь к нам стала ориентиром: «Где бургер? Вон там, где METRO», **«О, METRO — это вкусно и по делу»**.

Особое место заняла коллаборация с поставщиками METRO. В оформлении, приготовлении и подаче мы использовали продукты и упаковку от ключевых брендов: 800 Degrees, Мираторг, Planto, Петмол, Мистраль, OFYR, Рест Интернэшнл, Эконива | Dürr, Добрый, Rich. Бургеры, подача, напитки и даже гриль — все это стало частью совместного продукта METRO и партнеров.

В образовательной программе GASTREET не бывает партнерских докладов, если вы оплатили огромный спонсорский fee. Тем не менее мы органично и нативно представили свою экспертизу! Наши шефы-амбассадоры проводили мастер-классы, преподаватели Stanfood рассказывали о будущем ресторанного менеджмента и приглашали в Академию, спикеры METRO представили результаты нашел большого исследования со СКОЛКОВО о том, как правильно выстраивать коллаборации в бизнесе для роста в B2B и обсудили гастрофестивалей как формат работы брендов, представив MEGUSTRO.

GASTREET 2025: METRO в центре гастрономического сообщества

### 1 марта состоялся официальный запуск программы Наставничества во всех Торговых центрах METRO!

Люди играют огромную роль в бизнесе METRO. Развитие компании невозможно без опытной команды, вовлеченной и готовой вносить свой вклад в достижение результатов. От того, насколько быстро и эффективно новые сотрудники торгового центра включаются в рабочие процессы, во многом зависят полученные результаты и бизнес-показатели. Не сумев адаптироваться, большое количество новичков принимает решение покинуть компанию, что негативно сказывается на результатах. Именно поэтому так важен фокус на успешной адаптации новых сотрудников в торговых центрах.  

Наставничество является эффективным подходом к адаптации новых сотрудников, в котором более опытный коллега (наставник) передает профессиональный опыт и знания своему коллеге-стажеру и контролирует освоение им новых навыков. 

Программа помогает в решении важных бизнес-задач:  

- увеличить количество опытных сотрудников в торговых центрах 

- улучшить процесс адаптации новых сотрудников и сделать его более быстрым 

- снизить текучесть кадров 

 

Для тестирования нового подхода программа Наставничества была предварительно запущена в нескольких пилотных регионах. Данный подход позволил как подтвердить эффективность программы и подчеркнуть ее лучшие стороны, так и выявить области для развития и усовершенствовать техническую составляющую.  

Важной частью Наставничества является техническая организация: с учетом большого количества участников и постоянного подключения к программе новых сотрудников все процессы должны быть автоматизированы, максимально просты и понятны. Благодаря пилотам удалось подсветить проблемные вопросы и найти оптимальные решения.  

Наставничество вызвало большой интерес у сотрудников: многие захотели принять участие в программе, чтобы поделиться своим опытом, помочь новичкам в процессе адаптации, а также сделать новый шаг в собственном профессиональном развитии. 

Сотрудники METRO, уже ставшие наставниками для новичков, поделились своей обратной связью: 

"Для меня наставничество – это не только возможность развивать новых сотрудников, но и развивать себя." 

“Для наставника важно любить свою работу, быть позитивным, коммуникабельным и уметь делиться знаниями.” 

“Для меня METRO – это лидерство. А лидерство невозможно без того, чтобы развивать людей.” 

“Я решил стать наставником, так как прекрасно помню то время, когда я присоединился к команде METRO. Меня искренне удивила отзывчивость моих коллег. Такого сплоченного коллектива я еще не встречал. Благодаря их помощи моя адаптация и обучение прошли очень быстро и продуктивно.” 

Запуск Наставничества в торговых центрах METRO

### Открытие программы METRO Fast Track 2024

В METRO существуют различные возможности для обучения и развития сотрудников, в том числе участие в развивающих программах.  

Fast Track – программа развития, направленная на подготовку в короткие сроки к роли управляющего торговым центром/регионального менеджера по прямым продажам. Программа позволяет участникам получить знания напрямую от топ-менеджеров компании, повысить свой профессиональный уровень и сделать новый шаг в своей карьере. 

12 февраля в центральном офисе состоялось открытие программы Fast Track 2024. 

На торжественном открытии традиционно выступил Эммануэль Прюво, Операционный директор. “Опт невозможен без эффективности!” - обсудил Эммануэль с участниками специфику бизнеса METRO, сделал фокус на ключевых аспектах и ответил на вопросы. 

Участники потока 2024 рассказали о своих ожиданиях от программы и поделились, почему они приняли решение об участии: 

“Fast Track - уникальная программа, которая высочайше зарекомендовала себя. Мои ожидания - продуктивно и активно провести время, узнать текущие проекты компании из первых рук, услышать ответы на волнующие вопросы и в результате внедрить полученные знания в работу своего торгового центра, поделиться знаниями со своей командой и коллегами.” 

"Мои ожидания - получить опыт и прокачать скилы, которые будут важны для перехода на новую должность. Общение с топ-менеджментом компании, новые знакомства. Погружение во внутренние процессы работы Управляющего торговым центром. Сформировать стратегическое мышление и понимание ожиданий компании. Желание роста и выхода из зоны комфорта." 

"Для меня это очередной шаг в развитии личных компетенций, которые помогут занять следующую позицию в компании. Плюс возможность поучаствовать в интересных проектах, новые возможности! И немаловажной является коммуникация с коллегами из различных подразделений компании!" 

Открытие программы METRO Operations Fast Track 2024

### METRO Россия вошла в топ 50 лучших компаний России 2023 года по результатам рейтинга работодателей hh.ru

Российская платформа онлайн-рекрутмента HeadHunter представила результаты «Рейтинга работодателей России за 2023 год», его участниками стали почти 1,5 тысячи компаний со всей страны.  

METRO принимала участие в рейтинге в категории крупнейших компаний с численностью более 5000 сотрудников. В общем рейтинге METRO заняла 33-е место, однако в сегменте оптовой торговли продовольственными товарами заняла 1-е место, а в области продуктового ритейла – 2-е место. Также компания вошла в топ-50 самых популярных компаний у соискателей. 
 
Рейтинг составляется по итогам опросов и тестирований среди HR-специалистов, сотрудников и соискателей. На итоговый результат влияют уровень развития HR-функции, внешняя узнаваемость и привлекательность для соискателей, а также готовность сотрудников рекомендовать ее другим людям. 

Всё больше вовлечённости в рейтинг отмечаются и у соискателей. Сейчас кандидаты куда более избирательны в вопросах карьеры, не спешат принимать предложение компании, не изучив её со всех сторон, поэтому хотят лично сузить круг самых достойных и проверенных. В 2023 году за компании-участницы рейтинга отдали почти 580 тыс. голосов (в 2022 году — 338 тыс.). Независимо от «калибра» и отрасли российских компаний, большинство из них понимают: жёсткий соискательский рынок и прогнозы на дальнейшее сокращение рабочей силы — сигнал к тому, что расслабляться нельзя, — напротив, чтобы стать лучше и заметнее, нужно прилагать ещё больше усилий.  

Фокус на благополучии команд и сотрудников продолжает набирать силу в российских компаниях. Чем турбулентнее действительность, тем больше руководителей и HRD стремятся обеспечить стабильность и безопасность своим людям. Рейтинг 2023 показал: работа на удержание персонала становится глубже, системнее и, что самое важное, эффективнее. Как результат — растёт и лояльность к работодателям. 


[https://rating.hh.ru/history/all](https://rating.hh.ru/history/all)

METRO Россия вошла в топ 50 лучших компаний России 2023 года по результатам рейтинга работодателей hh.ru

### Командные сессии по теме Принципы METRO

Новая стратегия METRO включает в себя пять Принципов, которые помогают компании двигаться к целям. С 2023 года новые принципы легли в основу работы каждого сотрудника в METRO Россия.  

Обучение и развитие сотрудников - неотъемлемая часть бизнеса METRO. Для того, чтобы сотрудники разных подразделений смогли вникнуть в суть новых принципов и поняли, как новые принципы находят отражение именно в их работе, Отдел обучения проводит практические сессии командного коучинга для различных дивизионов.  

В рамках этих обучающих мероприятий сотрудники четко определяют для себя смысловое значение каждого принципа в совместном обсуждении, пересматривают свои рабочие процессы, находят способы их улучшения. 

В первую очередь было проведено три сессии с Руководителями отделов по персоналу и корпоративной культуре торговых центров всех регионов, ведь именно они являются амбассадорами корпоративной культуры в компании. Встречи проходили в онлайн формате. Каждая встреча завершилась большим планом действий и идеями, которые коллеги воодушевленно реализовывают.  

Для сотрудников центрального офиса также организованы командные сессии для проработки новых принципов. Подготовка к их проведению началась с запроса от руководителей подразделений – они выделили определенные фокусные темы, которые хотели бы изучить в своих командах через призму новых принципов. 

Уже были проведены обучающие сессии для нескольких подразделений. Каждая встреча включала в себя как теоретическую часть, так и отдельные практические упражнения, разработанные под каждый принцип.  

Команды по-новому посмотрели на свою работу и свой вклад в развитие бизнеса METRO, обсудили существующие проблемы и пути их решения. 

Проведенные сессии позволили сотрудникам как улучшить взаимодействие внутри отделов, так и более детально изучить новую стратегию, лучше понять, что значит каждый принцип стратегии и как он применяется к конкретным целям и задачам в их ежедневной работе. В завершающей части сессий участники сыграли в бизнес-игры. 

Руководители и сотрудники положительно оценили проведенные мероприятия. Многие поделились обратной связью и ответили на вопрос, какой принцип ближе всего им: 

“Принцип Кто хочет, тот может. Настойчивость. Воля к победе. является для меня дополнительной мотивацией в ежедневной работе. Он говорит о том, что никаких оправданий не должно существовать. Каждая задача решаема, если посмотреть на нее под правильным углом и проявить настойчивость, фокусируясь на достижении результата.” 

“Принцип Рост. Скорость. Результат. - это возможность посмотреть на процессы под другим ракурсом, отказаться от привычных действий, ранее казавшихся обязательными и важными и, отбросив всё лишнее, ускорить движение к росту и успеху!”   

“В первую очередь во мне откликается принцип ONE METRO, так как считаю, что чего не сможет достичь один человек, сможет достичь команда. В METRO мы все призваны добиваться общего результата. Разными путями, разными командами, но одной единой цели!” 

“Для меня принцип Опт. Всегда. Везде. подразумевает системный подход, структурирование, оптимизацию. Стремление к максимуму эффективности мотивирует на расширение знаний, изучение новых методов и их применение. Помогает в улучшении процессов, снижении затрат (временных, человеческих, финансовых). И, безусловно, «Опт на максимум» делает компанию конкурентоспособнее, прибыльнее и привлекательнее!” 

"Принцип Основа Основ. Я считаю, как бы не менялся наш мир и условия ведения бизнеса, важно помнить, что наша главная цель - практичность и клиентоориентированность".