29 мая состоялась стратегическая встреча METRO Россия с представителями компаний-членов ассоциации «Русбренд». В ходе мероприятия участники обсудили актуальные тенденции рынка, приоритеты развития цепочки поставок и перспективы сотрудничества в условиях меняющейся конъюнктуры российского ритейла.

Со стороны METRO во встрече приняли участие коммерческий директор Доминик Аптель, директор по корпоративной и внешней политике Алексей Григорьев, руководитель дивизиона закупок товаров длительного срока хранения Даниэль Криночкин и директор по управлению цепями поставок Олеся Ипатова.

Со стороны ассоциации «Русбренд» выступили представители таких брендов, как Kimberly-Clark, Jacobs Douwe Egberts, Объединенные пивоварни, L'Oréal Russia, Health&Nutrition, PepsiCo Russia, Avon, Red Bull и многие другие.

В рамках встречи коллеги представили итоги деятельности нашей компании в 2024 году (включая показатели доли рынка и роста продаж), рассказали о вызовах, связанных с ростом стоимости товаров из ЕС, а также обсудили уровень сервиса крупных поставщиков. Особое внимание было уделено основным трендам и потребностям клиентов сегмента B2B, а также приоритетам цепочки поставок на ближайшие 2-3 года и стратегии по повышению уровня сервиса поставщиков.

Представители компаний-партнёров подняли важные вопросы, связанные с внесением поправок в Закон о торговле, скоростью дистрибуции новинок по сети наших торговых центров, обновлением и выгрузкой цен в цифровую систему, совместным прогнозированием объемов поставок, а также стратегией METRO по работе с бьюти-брендами, развитием собственных торговых марок и развитием категории «Красота и уход за собой».

Встреча стала важным шагом на пути укрепления взаимодействия между METRO и компаниями «Русбренд», направленным на решение ключевых задач и создание новых возможностей для совместного роста на российском рынке.



Стратегическая встреча METRO Россия с представителями ассоциации «Русбренд»

Логистический центр METRO в Ногинском районе Московской области (METRO Logistics Group, MGL) был открыт в августе 2008 года. Ежедневно сюда поступает около 1700 тонн продукции или более 60% всего товарооборота METRO Россия, откуда товар распределяется по всем торговым центрам страны, включая, например, Новосибирск, Иркутск и Калининград.

На территории общей площадью 75 000 квадратных метров работают более 550 человек. Само здание Логистического центра представляет собой семь платформ, шесть из которых объединены под одной крышей. Через Логистический центр распределяются свежие овощи и фрукты, мясная и рыбная продукция, алкоголь, продовольственные товары, товары глубокой заморозки, импортные и непродовольственные товары. 
Главная задача Логистического центра – оперативно принять товар, распределить его между Торговыми Центрами и отгрузить в соответствии с расписанием так, чтобы при приемке в ТЦ его можно было как можно быстрее поставить на полку. Помимо зон для хранения продукции с последующей отправкой в ТЦ, на платформе предусмотрена отдельная зона для хранения бракованной продукции. Товар, не прошедший проверку по качеству, утилизируют.

Поскольку в центре ведется активная и непрекращающаяся работа по хранению и транспортировке тяжелых паллет с товаром, особое внимание уделяется безопасности сотрудников – обращение с товаром, грузоподъемной техникой и стеллажами требует осторожности. Все сотрудники носят специальную одежду и обувь, а плакаты в коридорах регулярно напоминают сотрудникам о главных правилах и технике безопасности.  
Интересный факт, что вместе с людьми здесь трудятся роботы-паллетайзеры – они помогают упаковывать паллеты с товаром перед отправкой их в ТЦ и делают это в зависимости от типа продукции. Для некоторых задач могут применяться дроны – с их помощью делается ежегодная инвентаризация товаров, хранящихся на стеллажах.

Своими впечатлениями об экскурсии в распределительный центр поделились сотрудники отдела заработной платы и кадрового администрирования: «Мы посетили экскурсию в распределительный центр METRO в городе Ногинск. Своими глазами увидели склады, которые ежедневно пропускают через себя тонны продукции и обеспечивают стабильные поставки во все ТЦ METRO Россия. Провели проверку качества, убедившись в том, что продукт, поступающий в ТЦ METRO безопасный, надежный и полностью соответствует потребностям наших клиентов. Вернувшись из поездки, команда с воодушевлением делилась впечатлениями, рассказывала о сложности и объеме работ, которые ежедневно выполняют наши коллеги в распределительном центре, о порядке, добиться которого можно только большим трудом. Особенно подчеркнули, что прием и сбор продукции полностью автоматизирован и работает слажено и четко «как часы». А вы знали, что в распределительном центре METRO в городе Ногинск инвентаризацию проводят с помощью дронов? Согласитесь, звучит как что-то нереальное? Но это факт! Спасибо PnC за возможность воочию увидеть одно из ключевых звеньев в важной логистической цепочке».

Сотрудники Логистического центра также уделяют внимание проектам по устойчивому развитию. Коллеги постоянно анализируют возможности для автоматизации процесса по перемещению товара и внедряют ряд экологических инициатив. Так благодаря программе Постоянного улучшения, внедренной в 2021 году и базирующейся на Кайзен, удалось устранить потери на 13,3 миллиона рублей общими усилиями сотрудников.

Как устроен логистический центр METRO 

Говорят, за любимым делом время пролетает незаметно. Об этом не понаслышке знают наши коллеги-юбиляры: в этом году они отметили 10, 15 и 20 лет работы в компании. Мы собрались в Атриуме центрального офиса в Москве, чтобы отпраздновать годы, проведенные вместе с METRO.

Торжественное мероприятие открыли Йоханнес Толай, генеральный директор METRO Россия, и Александр Подольчак, Директор по персоналу и корпоративной культуре. Коллеги получили памятные подарки в честь их юбилейной даты работы в компании и именные поздравительные грамоты. Церемония прошла в теплой атмосфере: участники получили поздравления, поделились своими впечатлениями и личным опытом, а в завершение смогли насладиться фуршетом. 

Мы говорим «МЫ — METRO», и это значит, что компанию, бизнес и культуру создают люди, а опыт и уникальность каждого лежат в основе наших общих достижений. 


Юбилей работы в METRO

17 марта в центральном офисе состоялось открытие программы FAST TRACK 2025. На первую очную сессию приехали участники со всей страны. Обучающая программа FAST TRACK 2025 - это отличная возможность получить новые знания, перенять опыт коллег, встретиться с представителями топ-менеджмента и в короткие сроки подготовиться к роли управляющего торговым центром или регионального менеджера по прямым продажам.

Первый день обучения открыли Ольга Паршина и Александр Подольчак. Директора приветствовали участников и рассказали о том, как важно уметь адаптироваться к происходящим вокруг изменениям, о роли руководителей в управлении этими процессами.

Программа рассчитана на потенциальных и только что назначенных управляющих ТЦ и региональных менеджеров по прямым продажам. Участники прошли отбор по результатам оценки своей деятельности. Из года в год содержание программы меняется согласно происходящим изменениям вовне, но обучение обязательно захватывает три блока: операционные стандарты, коммерческие стандарты, стандарты работы с людьми.

К финалу обучения участники разработают в группах стратегии развития региона и представят свои проекты.

Уже в первый день участники получили общий взгляд на операционную деятельность компании. Роман Поливанов, руководитель дивизиона управления операционной деятельностью торговых центров, рассказал о наших стандартах и проектах в этом направлении. Участники отметили, как это было полезно для их дальнейшей работы.

Ольга Паршина дала важные рекомендации по подготовке финальных проектов, а Александр Подольчак сделал акцент на том, как важно правильно работать с людьми.

Участникам было очень важно получить этот буст мотивации от руководителей. Все отметили открытость и заинтересованность спикеров, их стремление передавать знания и растить качественные кадры. Коллеги с радостью поделились своими впечатлениями о первом дне!

Открытие программы METRO Operations Fast Track 2025

 Команда обучения METRO применяет множество инструментов для развития потенциала сотрудников. Один из эффективных и популярных форматов групповой работы – командные сессии. Их проводят с разными целями в зависимости от запроса бизнеса. В 2025 году были организованы командные сессии в разных регионах. Мы пообщались с коллегами из отдела управления талантами и развития персонала, чтобы узнать, для чего проводят такие встречи, каких результатов получается достичь, какие обновления произошли в этом году.

Командные сессии проводят в ТЦ, ЦО, для Sales Line под разные задачи и запросы руководителя. Популярен формат Induction сессии, которая нужна для знакомства с командой. Чаще всего их организуют, когда приходит новый руководитель, и его надо сконнектить с коллективом. Фасилитационные сессии направлены на анализ определённых бизнес-задач и поиск совместных решений. На этапе подготовки выявляется запрос руководителя, определяются цели сессии, инструменты для её проведения и составляется сценарий. Чаще всего он строится на трёх основных блоках: анализ ситуации, генерация идей, составление плана действий или списка правил на 3 месяца.

Во время сессий используют разные инструменты – дискуссии, упражнения, задания до, задания после, метафорические карты, бизнес-игры. Индустрия не стоит на месте, появляются новые упражнения, но коучинг команды как строился на алгоритме – запрос, отработка запроса, результат – так и строится. В этом году коллеги начали использовать инструменты стратегических сессий, форсайт-сессий – оценка текущей ситуации в разрезе 3 лет.

Командные сессии требуют не только большой предварительной подготовки, но и постоянной модерации в процессе. Основная задача тренера – раскрыть участников, чтобы они выговорились, Коуч должен владеть ситуацией, психологически вести группу, понимать динамику группы и управлять ею. Взаимодействие должно происходить в атмосфере спокойного свободного диалога и внутреннего командного доверия.

Во времена изменений и трансформаций командные сессии – не только важный инструмент для решения бизнес-задач, но и возможность разрядить напряжение в коллективе. В этом году сценарий командных сессий переписали под новую структуру, пересмотрели пункты, которые команда анализирует в соответствии с новыми процессами. Это помогает принять изменения и адаптироваться к ним.



Командные сессии в METRO

Стартовала обучающая программа AREA STRATEGY. Это принципиально новое обучение, пользу которого оценят управляющие торговыми центрами. Подготовка программы заняла продолжительное время – эксперты разных функций подобрали инструменты и механики, которые позволят коллегам выстраивать стратегию своего магазина и территории с опорой на сильную аналитику и чёткие показатели.

Ольга Паршина открыла программу и рассказала про её цели. По словам Ольги, в последнее время большая часть программ обучения была направлена на софт скиллы. Без них не обойтись, потому что управляющие торговыми центрами – это лидеры, которые управляют командой, ведут магазин к результатам. Без менеджерских и лидерских качеств невозможно достичь этих целей. Это обучение поможет разобраться со стратегией, даст структуру. Эта программа – «чемоданчик с инструментами, который коллеги из центрального офиса подготовили совместно с дистрикт-менеджерами», - говорит Ольга.
Коллеги рассчитывают на вполне осязаемый результат –  бюджетирование на высоком уровне с учётом всех факторов.

Программа пройдёт в двух форматах – онлайн и оффлайн. Первая встреча онлайн уже состоялась. Она охватила ёмкую тему «Клиенты. Территория, рынок». На встрече обсудили, как понять клиента, его жизненный цикл, его поведение в той или иной ситуации, как управлять различными типами клиентов и планировать продажи. Вспомнили методы анализа – PEST-анализ, SWOT-анализ и GAP-анализ. Ещё одна онлайн-встреча запланирована с представителями компании Nielsen, которые расскажут о текущих трендах рынка.

Обучение предполагает большой объём практики и отработки инструментов. Поэтому уже после первых онлайн-встреч участники получили домашнее задание по глубокому анализу территории и каналов продаж. С этим заданием они приезжают на второй этап обучения, который проходит оффлайн в центральном офисе. В течение двух насыщенных дней управляющие ТЦ будут разбирать задания, получать дополнительные знания про МФЦ и работу с командой и собирать всё в единую стратегию с подробной календаризацией.

Мы поздравляем коллег с запуском новой обучающей программы AREA STRATEGY! Это ещё один важный шаг на пути развития и обучения команды, который ведёт нас к общим целям. Желаем участникам и спикерам интересных и плодотворных встреч. В следующем материале расскажем о том, как прошёл оффлайн этап программы, и поделимся отзывами коллег.

Новая программа обучения AREA STRATEGY

18-20 марта в Москве прошла масштабная выставка для профессионалов в области Retail и HoReCa – Food Expo. В рамках мероприятия команда GR провела ряд встреч с представителями органов государственной власти в целях укрепления деловых связей, обсуждения актуальных вопросов взаимодействия и регулирования, а также в целях позиционирования МЕТRО в качестве оператора мелкооптовой торговли, выполняющего важную миссию поддержки малого бизнеса в продовольственной рознице и общественном питании России.

По словам руководителя отдела GR Ирины Печериной, в ходе выставки коллеги встретились с директором департамента развития внутренней торговли  Минпромторга России, а также с представителями региональных органов власти Московской, Белгородской, Ростовской областей и Краснодарского края на уровне руководства департаментов потребительской сферы, которые отвечают за регулирование торговли, общепита и алкогольного рынка.

«Ещё за несколько месяцев до выставки мы пригласили на нее власти интересующих нас регионов. Нам удалось доверительно обсудить насущные вопросы, которые у METRO возникают на местах, включая режим торговли алкогольной продукцией и работы наших торговых центров, а также возможности развития франшизы «Фасоль» в соответствующих регионах», – говорит Ирина.

Также коллеги провели традиционную встречу с руководством 10-ти крупнейших ассоциаций поставщиков и производителей продовольственных товаров, в которой приняли участие CEO METRO Россия Йоханнес Толай и коммерческий директор Доминик Аптель. В ходе встречи обсуждались стратегические направления работы нашей компании, актуальные проблемы регулирования торговли и вопросы работы METRO с поставщиками, а также согласован ряд конкретных шагов дальнейшего взаимодействия.

В рамках образовательной программы выставки коллеги организовали две деловые сессии: одна из них была посвящена маркировке товаров «Честный знак», где представители Центра развития перспективных технологий рассказали о маркировке продукции и работе с ней на кассах, а на другой представители Корпорации МСП (малые и средние предприятия) представили формат фермерских островков и меры государственной поддержки малого бизнеса.

Помимо этого, Food Expo послужила хорошей площадкой для встреч с руководством Ассоциации европейского бизнеса, Германско-Российской внешнеторговой палаты и представителем посольства Германии в России.

Food Expo как место встречи бизнеса и государства

**METRO приняла участие в юбилейном 10м фестивале GASTREET** — главной точке притяжения ресторанной индустрии. В этом году команда b2b маркетинга выбрала самый эффективный формат: двухэтажный стенд, живая кухня, амбассадоры, деловая программа — все, чтобы показать METRO как системного партнера для HoReCa.

**На стенде METRO работала живая витрина наших ключевых категорий**: мясо, рыба, напитки, бакалея. За пять дней фестиваля **5 500 гостей попробовали около 7 200 бургеров, приготовленных на базе ассортимента METRO**.

В течение дня у нас выступали шефы, проводились демонстрации, работал бар — и это создавало плотный трафик у стенда в течение всех дней.

Индустрия обсудила главное. Фестиваль – лучшая площадка для обмена наблюдениями и трендами. Фестиваль стал не просто площадкой для имиджа. Мы напрямую коммуницировали с целевой аудиторией, усилили узнаваемость бренда, провели десятки рабочих встреч и закрепили позицию METRO как надежного и прогрессивного партнера в HoReCa. Теперь мы ждем профессиональное сообщество на MEGUSTRO — уже в роли организаторов.

Стенд стал настоящей точкой притяжения, и в какой-то момент очередь к нам стала ориентиром: «Где бургер? Вон там, где METRO», **«О, METRO — это вкусно и по делу»**.

Особое место заняла коллаборация с поставщиками METRO. В оформлении, приготовлении и подаче мы использовали продукты и упаковку от ключевых брендов: 800 Degrees, Мираторг, Planto, Петмол, Мистраль, OFYR, Рест Интернэшнл, Эконива | Dürr, Добрый, Rich. Бургеры, подача, напитки и даже гриль — все это стало частью совместного продукта METRO и партнеров.

В образовательной программе GASTREET не бывает партнерских докладов, если вы оплатили огромный спонсорский fee. Тем не менее мы органично и нативно представили свою экспертизу! Наши шефы-амбассадоры проводили мастер-классы, преподаватели Stanfood рассказывали о будущем ресторанного менеджмента и приглашали в Академию, спикеры METRO представили результаты нашел большого исследования со СКОЛКОВО о том, как правильно выстраивать коллаборации в бизнесе для роста в B2B и обсудили гастрофестивалей как формат работы брендов, представив MEGUSTRO.

GASTREET 2025: METRO в центре гастрономического сообщества

### 1 марта состоялся официальный запуск программы Наставничества во всех Торговых центрах METRO!

Люди играют огромную роль в бизнесе METRO. Развитие компании невозможно без опытной команды, вовлеченной и готовой вносить свой вклад в достижение результатов. От того, насколько быстро и эффективно новые сотрудники торгового центра включаются в рабочие процессы, во многом зависят полученные результаты и бизнес-показатели. Не сумев адаптироваться, большое количество новичков принимает решение покинуть компанию, что негативно сказывается на результатах. Именно поэтому так важен фокус на успешной адаптации новых сотрудников в торговых центрах.  

Наставничество является эффективным подходом к адаптации новых сотрудников, в котором более опытный коллега (наставник) передает профессиональный опыт и знания своему коллеге-стажеру и контролирует освоение им новых навыков. 

Программа помогает в решении важных бизнес-задач:  

- увеличить количество опытных сотрудников в торговых центрах 

- улучшить процесс адаптации новых сотрудников и сделать его более быстрым 

- снизить текучесть кадров 

 

Для тестирования нового подхода программа Наставничества была предварительно запущена в нескольких пилотных регионах. Данный подход позволил как подтвердить эффективность программы и подчеркнуть ее лучшие стороны, так и выявить области для развития и усовершенствовать техническую составляющую.  

Важной частью Наставничества является техническая организация: с учетом большого количества участников и постоянного подключения к программе новых сотрудников все процессы должны быть автоматизированы, максимально просты и понятны. Благодаря пилотам удалось подсветить проблемные вопросы и найти оптимальные решения.  

Наставничество вызвало большой интерес у сотрудников: многие захотели принять участие в программе, чтобы поделиться своим опытом, помочь новичкам в процессе адаптации, а также сделать новый шаг в собственном профессиональном развитии. 

Сотрудники METRO, уже ставшие наставниками для новичков, поделились своей обратной связью: 

"Для меня наставничество – это не только возможность развивать новых сотрудников, но и развивать себя." 

“Для наставника важно любить свою работу, быть позитивным, коммуникабельным и уметь делиться знаниями.” 

“Для меня METRO – это лидерство. А лидерство невозможно без того, чтобы развивать людей.” 

“Я решил стать наставником, так как прекрасно помню то время, когда я присоединился к команде METRO. Меня искренне удивила отзывчивость моих коллег. Такого сплоченного коллектива я еще не встречал. Благодаря их помощи моя адаптация и обучение прошли очень быстро и продуктивно.” 