### 1 марта состоялся официальный запуск программы Наставничества во всех Торговых центрах METRO!

Люди играют огромную роль в бизнесе METRO. Развитие компании невозможно без опытной команды, вовлеченной и готовой вносить свой вклад в достижение результатов. От того, насколько быстро и эффективно новые сотрудники торгового центра включаются в рабочие процессы, во многом зависят полученные результаты и бизнес-показатели. Не сумев адаптироваться, большое количество новичков принимает решение покинуть компанию, что негативно сказывается на результатах. Именно поэтому так важен фокус на успешной адаптации новых сотрудников в торговых центрах.  

Наставничество является эффективным подходом к адаптации новых сотрудников, в котором более опытный коллега (наставник) передает профессиональный опыт и знания своему коллеге-стажеру и контролирует освоение им новых навыков. 

Программа помогает в решении важных бизнес-задач:  

- увеличить количество опытных сотрудников в торговых центрах 

- улучшить процесс адаптации новых сотрудников и сделать его более быстрым 

- снизить текучесть кадров 

 

Для тестирования нового подхода программа Наставничества была предварительно запущена в нескольких пилотных регионах. Данный подход позволил как подтвердить эффективность программы и подчеркнуть ее лучшие стороны, так и выявить области для развития и усовершенствовать техническую составляющую.  

Важной частью Наставничества является техническая организация: с учетом большого количества участников и постоянного подключения к программе новых сотрудников все процессы должны быть автоматизированы, максимально просты и понятны. Благодаря пилотам удалось подсветить проблемные вопросы и найти оптимальные решения.  

Наставничество вызвало большой интерес у сотрудников: многие захотели принять участие в программе, чтобы поделиться своим опытом, помочь новичкам в процессе адаптации, а также сделать новый шаг в собственном профессиональном развитии. 

Сотрудники METRO, уже ставшие наставниками для новичков, поделились своей обратной связью: 

"Для меня наставничество – это не только возможность развивать новых сотрудников, но и развивать себя." 

“Для наставника важно любить свою работу, быть позитивным, коммуникабельным и уметь делиться знаниями.” 

“Для меня METRO – это лидерство. А лидерство невозможно без того, чтобы развивать людей.” 

“Я решил стать наставником, так как прекрасно помню то время, когда я присоединился к команде METRO. Меня искренне удивила отзывчивость моих коллег. Такого сплоченного коллектива я еще не встречал. Благодаря их помощи моя адаптация и обучение прошли очень быстро и продуктивно.” 

Запуск Наставничества в торговых центрах METRO

### Открытие программы METRO Fast Track 2024

В METRO существуют различные возможности для обучения и развития сотрудников, в том числе участие в развивающих программах.  

Fast Track – программа развития, направленная на подготовку в короткие сроки к роли управляющего торговым центром/регионального менеджера по прямым продажам. Программа позволяет участникам получить знания напрямую от топ-менеджеров компании, повысить свой профессиональный уровень и сделать новый шаг в своей карьере. 

12 февраля в центральном офисе состоялось открытие программы Fast Track 2024. 

На торжественном открытии традиционно выступил Эммануэль Прюво, Операционный директор. “Опт невозможен без эффективности!” - обсудил Эммануэль с участниками специфику бизнеса METRO, сделал фокус на ключевых аспектах и ответил на вопросы. 

Участники потока 2024 рассказали о своих ожиданиях от программы и поделились, почему они приняли решение об участии: 

“Fast Track - уникальная программа, которая высочайше зарекомендовала себя. Мои ожидания - продуктивно и активно провести время, узнать текущие проекты компании из первых рук, услышать ответы на волнующие вопросы и в результате внедрить полученные знания в работу своего торгового центра, поделиться знаниями со своей командой и коллегами.” 

"Мои ожидания - получить опыт и прокачать скилы, которые будут важны для перехода на новую должность. Общение с топ-менеджментом компании, новые знакомства. Погружение во внутренние процессы работы Управляющего торговым центром. Сформировать стратегическое мышление и понимание ожиданий компании. Желание роста и выхода из зоны комфорта." 

"Для меня это очередной шаг в развитии личных компетенций, которые помогут занять следующую позицию в компании. Плюс возможность поучаствовать в интересных проектах, новые возможности! И немаловажной является коммуникация с коллегами из различных подразделений компании!" 

Открытие программы METRO Fast Track 2024

### METRO Россия вошла в топ 50 лучших компаний России 2023 года по результатам рейтинга работодателей hh.ru

Российская платформа онлайн-рекрутмента HeadHunter представила результаты «Рейтинга работодателей России за 2023 год», его участниками стали почти 1,5 тысячи компаний со всей страны.  

METRO принимала участие в рейтинге в категории крупнейших компаний с численностью более 5000 сотрудников. В общем рейтинге METRO заняла 33-е место, однако в сегменте оптовой торговли продовольственными товарами заняла 1-е место, а в области продуктового ритейла – 2-е место. Также компания вошла в топ-50 самых популярных компаний у соискателей. 
 
Рейтинг составляется по итогам опросов и тестирований среди HR-специалистов, сотрудников и соискателей. На итоговый результат влияют уровень развития HR-функции, внешняя узнаваемость и привлекательность для соискателей, а также готовность сотрудников рекомендовать ее другим людям. 

Всё больше вовлечённости в рейтинг отмечаются и у соискателей. Сейчас кандидаты куда более избирательны в вопросах карьеры, не спешат принимать предложение компании, не изучив её со всех сторон, поэтому хотят лично сузить круг самых достойных и проверенных. В 2023 году за компании-участницы рейтинга отдали почти 580 тыс. голосов (в 2022 году — 338 тыс.). Независимо от «калибра» и отрасли российских компаний, большинство из них понимают: жёсткий соискательский рынок и прогнозы на дальнейшее сокращение рабочей силы — сигнал к тому, что расслабляться нельзя, — напротив, чтобы стать лучше и заметнее, нужно прилагать ещё больше усилий.  

Фокус на благополучии команд и сотрудников продолжает набирать силу в российских компаниях. Чем турбулентнее действительность, тем больше руководителей и HRD стремятся обеспечить стабильность и безопасность своим людям. Рейтинг 2023 показал: работа на удержание персонала становится глубже, системнее и, что самое важное, эффективнее. Как результат — растёт и лояльность к работодателям. 


[https://rating.hh.ru/history/all](https://rating.hh.ru/history/all)

METRO Россия вошла в топ 50 лучших компаний России 2023 года по результатам рейтинга работодателей hh.ru

### Командные сессии по теме Принципы METRO

Новая стратегия METRO включает в себя пять Принципов, которые помогают компании двигаться к целям. С 2023 года новые принципы легли в основу работы каждого сотрудника в METRO Россия.  

Обучение и развитие сотрудников - неотъемлемая часть бизнеса METRO. Для того, чтобы сотрудники разных подразделений смогли вникнуть в суть новых принципов и поняли, как новые принципы находят отражение именно в их работе, Отдел обучения проводит практические сессии командного коучинга для различных дивизионов.  

В рамках этих обучающих мероприятий сотрудники четко определяют для себя смысловое значение каждого принципа в совместном обсуждении, пересматривают свои рабочие процессы, находят способы их улучшения. 

В первую очередь было проведено три сессии с Руководителями отделов по персоналу и корпоративной культуре торговых центров всех регионов, ведь именно они являются амбассадорами корпоративной культуры в компании. Встречи проходили в онлайн формате. Каждая встреча завершилась большим планом действий и идеями, которые коллеги воодушевленно реализовывают.  

Для сотрудников центрального офиса также организованы командные сессии для проработки новых принципов. Подготовка к их проведению началась с запроса от руководителей подразделений – они выделили определенные фокусные темы, которые хотели бы изучить в своих командах через призму новых принципов. 

Уже были проведены обучающие сессии для нескольких подразделений. Каждая встреча включала в себя как теоретическую часть, так и отдельные практические упражнения, разработанные под каждый принцип.  

Команды по-новому посмотрели на свою работу и свой вклад в развитие бизнеса METRO, обсудили существующие проблемы и пути их решения. 

Проведенные сессии позволили сотрудникам как улучшить взаимодействие внутри отделов, так и более детально изучить новую стратегию, лучше понять, что значит каждый принцип стратегии и как он применяется к конкретным целям и задачам в их ежедневной работе. В завершающей части сессий участники сыграли в бизнес-игры. 

Руководители и сотрудники положительно оценили проведенные мероприятия. Многие поделились обратной связью и ответили на вопрос, какой принцип ближе всего им: 

“Принцип Кто хочет, тот может. Настойчивость. Воля к победе. является для меня дополнительной мотивацией в ежедневной работе. Он говорит о том, что никаких оправданий не должно существовать. Каждая задача решаема, если посмотреть на нее под правильным углом и проявить настойчивость, фокусируясь на достижении результата.” 

“Принцип Рост. Скорость. Результат. - это возможность посмотреть на процессы под другим ракурсом, отказаться от привычных действий, ранее казавшихся обязательными и важными и, отбросив всё лишнее, ускорить движение к росту и успеху!”   

“В первую очередь во мне откликается принцип ONE METRO, так как считаю, что чего не сможет достичь один человек, сможет достичь команда. В METRO мы все призваны добиваться общего результата. Разными путями, разными командами, но одной единой цели!” 

“Для меня принцип Опт. Всегда. Везде. подразумевает системный подход, структурирование, оптимизацию. Стремление к максимуму эффективности мотивирует на расширение знаний, изучение новых методов и их применение. Помогает в улучшении процессов, снижении затрат (временных, человеческих, финансовых). И, безусловно, «Опт на максимум» делает компанию конкурентоспособнее, прибыльнее и привлекательнее!” 

"Принцип Основа Основ. Я считаю, как бы не менялся наш мир и условия ведения бизнеса, важно помнить, что наша главная цель - практичность и клиентоориентированность".

Командные сессии по теме Принципы METRO

### Итоги 2 потоков развивающей программы METRO Leaders

Завершился второй поток METRO Leaders 2022-2023 - развивающей программы, которая готовит молодых специалистов к развитию карьеры в METRO.  

Первая волна программы была запущена в 2021 году. За 2 года ее существования обучение прошли более 15 сотрудников. В рамках обучения участники работали над бизнес-проектами, проходили онлайн и офлайн обучение и погружались в бизнес компании.   

Основные цели программы: 

Построение понимания бизнеса с помощью кросс-функциональных знаний и опыта, 

Развитие функциональных знаний и навыков для постоянной работы над проектами и функциональными задачами,  

Развитие лидерского потенциала. 

В программе 2022/2023 года было открыто 7 ключевых направлений, понимание которых важно не только для достижения бизнес-целей METRO, но и для карьерного развития участников в рамках компании: операционные процессы, управление цепочкам поставок и логистика, коммерческие стандарты, успех клиентов, бизнес-эффективность, знание продукта, маркетинг. 

Программа METRO Leaders строится по принципу 70-20-10, где 70% обучения проходит на практике, 20% во время общения с менторами и коллегами, а оставшиеся 10% – самостоятельное изучение материалов с помощью обучающих программ. 

Многие участники программы потоков 2021/2022 и 2022/2023 приняли решение продолжить свою карьеру в METRO. 

Дарья Столбун,  одна из участниц программы METRO Leaders 2022/2023, пришла в компанию на лидерскую программу после окончания бакалавриата в Финансовом университете. Во время стажировки Дарья работала в отделе операционного и логистического контроллинга, взаимодействовала с ментором, получала новые знания на тренингах, которые регулярно проводились для участников программы. После успешного окончания стажировки Дарья приступила к работе на постоянной позиции в отделе контроллинга и теперь отвечает за направление «Франчайзинг». 

Во время интервью после завершения программы METRO Leaders 2022/2023 еще одна участница - старший специалист по операционным процессам направления электронной торговли, Алина Сироткина, выделила два основных момента, которые оказались для нее наиболее полезными во время обучения и до сих помогают ей во время работы на своей позиции в METRO – это взаимодействие с ментором, руководителем и другими кросс-функциональными сотрудниками, а также опыт стажировки в торговом центре. Алина оценила быстрый процесс отбора на программу, тесты и собеседования с P&C менеджерами, а также качественный процесс онбординга нового сотрудника. 

Участник программы первого потока 2021/2022 - Дасаев Наиль, менеджер в отделе коммерческого контроллинга в METRO - отметил большой объем обучающих материалов на корпоративной платформе METRO, включающих электронные курсы от внешних экспертов. По словам Наиля, несомненно, наибольшее влияние на развитие оказывает сам рабочий процесс – отзывчивые, открытые и готовые помочь коллеги и руководители, внутренняя атмосфера в офисе. METRO для Наиля – это сплочённый коллектив профессионалов, движимый единой целью. 

 

Светлана Анапольская, участница первого потока METRO Leaders 2021/2022, поделилась своими впечатлениями по итогу прохождения программы. Для Светланы METRO – это не только стабильная международная компания с сильным и интересным брендом, но прежде всего люди. Коллеги, которые прикладывают максимум усилий, чтобы клиенты могли совершать покупки online или offline. Люди, которые делают процесс покупок максимально бесшовным и постоянно совершенствуют пользовательский опыт. Профессионалы своего дела с крайне разнообразным опытом и взглядами, которые собираются вместе и делают почти невозможное для достижения общей цели. 

Итоги 2 потоков развивающей программы METRO Leaders

### Поздравление сотрудников центрального офиса METRO с юбилеем работы в компании

 

В декабре в Центральном офисе METRO прошла церемония награждения сотрудников с 10-, 15- и 20-летним юбилеем работы в компании! 

 

Торжественное мероприятие открыли Йоханнес Толай, Генеральный директор и Александр Подольчак, Директор по персоналу и корпоративной культуре. 

 

“Энергию внутри компании создают люди, которые там работают! Когда ты думаешь о компании, ты думаешь о людях!” - отметил Йоханнес.  

 

“Я рад, что у нас есть такой костяк людей, которые долго с компанией, очень лояльны и ассоциируют себя с METRO. Во многом вы формируете культуру компании!” - обратился к участникам Александр. 

 

Мероприятие прошло в позитивной обстановке: коллеги поделились своими впечатлениями и личным опытом работы в METRO. Многие сказали, что ценят компанию за отличный коллектив и интересные задачи и добавили, что годы работы пролетели незаметно. 

Участники получили памятные подарки в честь их юбилейной даты работы в компании и именные поздравительные грамоты.

Поздравление сотрудников центрального офиса METRO с юбилеем работы в компании

### Программа METRO DSM Pipeline: завершение программы 2022/2023 и открытие потока 2023/2024

В METRO существует множество возможностей для обучения и развития, в том числе проводятся разные лидерские программы, позволяющие сотрудникам пройти обучение и сделать новый шаг в своей карьере. 

Программа DSM Pipeline успешно продолжается! Цель программы – подготовить участников к успешному выполнению обязанностей на позиции заместителя управляющего торгового центра. 

В ноябре 2023 состоялись официальное закрытие программы DSM Pipeline 2022/2023 и торжественное открытие программы DSM Pipeline 2023/2024. Команды участников потока 2022/2023 защитили свои проекты и многие уже вступили в новые должности! 

Официальное закрытие программы DSM Pipeline 2022/2023 состоялось 7 ноября. За год программы участники прошли 5 модулей обучения, работали в проектных группах, выполняли практические задания и в результате значительно повысили свой профессиональный уровень.  

Эммануэль Прюво, Операционный директор, лично поздравил участников с завершением обучения и новыми назначениями! 

8 ноября состоялась финальная защита проектов пяти команд потока 2022/2023. Каждая команда представила свой проект, среди которых наибольшее количество баллов получили новый инструмент для передачи смены, внедрение геймификации в обучение и адаптацию сотрудников и оптимизация процессов доставки.  

Менторы и наставники отметили высокий уровень подготовки, отличную мотивацию участников и возможность практического применения многих предложенных идей. 

13 ноября состоялось торжественное открытие программы DSM Pipeline 2023/2024.  

Эммануэль Прюво, Операционный директор, вдохновил участников на успешное обучение и обратил их внимание, что программа помогает в получении широкого спектра знаний, но личная ответственность за собственное развитие лежит на каждом из них. «Вы – будущее Metro!» - сказал Эммануэль участникам программы.   

Эммануэль подчеркнул важные качества хорошего заместителя управляющего торгового центра – умение учитывать локальные особенности бизнеса, обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов, и конечно, быть лидером и мотивировать своих сотрудников вместе добиваться отличных результатов! 

Традиционно открытие продолжается выступлением Региональных менеджеров. Открывала программу этого года Светлана Малевская. В неформальной обстановке Светлана рассказала о себе и своем профессиональном пути в METRO, поделилась интересными кейсами и ответила на вопросы. 

“Нужно все время самому себя развивать!” - отметила Светлана, отвечая на вопрос о возможностях продвижения по карьерной лестнице. 

Насыщенный день открытия программы и первых обучающих тренингов завершился экскурсией по достопримечательностям Москвы. Участники программы, приехавшие из разных регионов России, вместе с экскурсоводом посетили Красную площадь, ГУМ и Воробьевы горы. 

Программа METRO DSM Pipeline: завершение программы 2022/2023 и открытие потока 2023/2024

Согласно итоговому отчету, METRO Россия получила очень высокий показатель, квалифицирующийся как Best Practice, –  96%! Увеличению результатов аудита по сравнению с итогами последнего три года назад  (85,3%)  поспособствовало более качественноеy исполнение текущих стандартов, а также успешное внедрение новых.
Аудит проводится коллегами из Global QA во всех странах присутствия METRO. Прежде всего оценивается уровень внедрения в компании корпоративных стандартов в области управления качеством и безопасности, а также определение лучших практик и областей для улучшения. Особое внимание уделяется работе с собственными торговыми марками, с поставщиками логистических услуг и на собственных складах.
Проверочная комиссия отметила, что METRO Россия улучшили исполнение корпоративных требований к собственным торговым маркам и успешно внедрили новый стандарт по работе складов. Кроме того, высокий уровень взаимодействия между разными департаментами и во многом захотели перенять положительный опыт METRO Россия для своих стран. Частота проведения аудитов также зависит от полученной оценки. Поскольку наша компания показала высокий результат (Best Practice), следующая оценка будет проводиться только через три года.


METRO Россия получила оценку 96% по итогам аудита системы качества

Логистический центр METRO в Ногинском районе Московской области (METRO Logistics Group, MGL) был открыт в августе 2008 года. Ежедневно сюда поступает около 1700 тонн продукции или более 60% всего товарооборота METRO Россия, откуда товар распределяется по всем торговым центрам страны, включая, например, Новосибирск, Иркутск и Калининград.
На территории общей площадью 75 000 квадратных метров работают более 550 человек. Само здание Логистического центра представляет собой семь платформ, шесть из которых объединены под одной крышей. Через Логистический центр распределяются свежие овощи и фрукты, мясная и рыбная продукция, алкоголь, продовольственные товары, товары глубокой заморозки, импортные и непродовольственные товары. 
Главная задача Логистического центра – оперативно принять товар, распределить его между Торговыми Центрами и отгрузить в соответствии с расписанием так, чтобы при приемке в ТЦ его можно было как можно быстрее поставить на полку. Помимо зон для хранения продукции с последующей отправкой в ТЦ, на платформе предусмотрена отдельная зона для хранения бракованной продукции. Товар, не прошедший проверку по качеству, утилизируют.
Поскольку в центре ведется активная и непрекращающаяся работа по хранению и транспортировке тяжелых паллет с товаром, особое внимание уделяется безопасности сотрудников – обращение с товаром, грузоподъемной техникой и стеллажами требует осторожности. Все сотрудники носят специальную одежду и обувь, а плакаты в коридорах регулярно напоминают сотрудникам о главных правилах и технике безопасности.  
Интересный факт, что вместе с людьми здесь трудятся роботы-паллетайзеры – они помогают упаковывать паллеты с товаром перед отправкой их в ТЦ и делают это в зависимости от типа продукции. Для некоторых задач могут применяться дроны – с их помощью делается ежегодная инвентаризация товаров, хранящихся на стеллажах.
Сотрудники Логистического центра также уделяют внимание проектам по устойчивому развитию. Коллеги постоянно анализируют возможности для автоматизации процесса по перемещению товара и внедряют ряд экологических инициатив. Так благодаря программе Постоянного улучшения, внедренной в 2021 году и базирующейся на Кайзен, удалось устранить потери на 13,3 миллиона рублей общими усилиями сотрудников.