На протяжении апреля в рамках "месяца развития" сотрудники METRO из обучения и управления талантами регулярно рассказывали о возможностях развития и наращивании экспертизы внутри компании. Несмотря на то, что "месяц развития" закончился, работа над собой продолжается каждый день: выполняя рабочие задачи, поддерживая коллег, достигая поставленных целей, запрашивая и предоставляя обратную связь, вы обогащаете свой профессиональный опыт.

Для изучения информации и погруженви в свое развитие сотрудникам METRO предоставляется возможность необходимых инструментов, начиная от анонсов о развитии, карьере и развивающих программах на внутреннем портале United до регулярных коммуникаций в рассылках и канала "Развиваемся с METRO" об актуальных и интересных событиях.в

В ходе "месяца развития" сотрудники могли присоединиться к вебинарам на различные тематики:

- «Карьерные диалоги с сотрудниками» (для руководителей): о том, как эффективно провести карьерный диалог с сотрудником, какова роль сотрудника и руководителя в этом процессе, о вопросах, ответы на которые помогут сотруднику определить будущую траекторию развития;
- «Забег на длинные дистанции»: о том, как двигаться к поставленным целям, сохранять мотивацию и баланс между рабочими личными задачами;
- «Управление карьерой»: о видах карьеры, этапах развития карьеры, карьерных мотиваторах и установках и оценке своей карьеры;
- «Возможности развития в METRO» (для сотрудников): о менторинге, подходе 70-20-10, плане развития и практических советах по использованию возможностей, которые предоставляет компания.

Развитие в компании не останавливается на карьерных треках, а продолжается, в том числе, в прокачивании языковых навыков. Так, сотрудники смогли принять участие в дискуссионных вебинарах на английском языке, которые затрагивали профессиональные и языковые знания по таким темам, как Effective Presentations; Negotiations; Networking & Socializing; Effective Presentations.

А вот какие отзывы оставили участники прошедших активностей:

«Как новому руководителю было полезно узнать конкретные инструменты проведения встреч с сотрудниками»

«Полезный и структурированный контент!»

«Благодарна за полезные рекомендации и вопросы»

«Вебинар помогает подготовиться ко встрече с сотрудником на сложные темы»

«Спасибо за правильные акценты в вебинаре, понравились вопросы про развитие»

«Понравилась информация про ответственность сторон: за что отвечает руководитель, а за что сотрудник»

«Очень крутой вебинар, все четко и по делу! Главное – теперь есть мотивация и вдохновение!»

Месяц развития в METRO

[HeadHunter](https://rating.hh.ru/history/rating2022/summary/?tab=giant) опубликовал рейтинг работодателей за 2022 год, согласно которому наша компания стала лучшим работодателем в сфере ритейла и вошла в ТОП-20 среди всех компаний России!

Всего в исследовании приняли участие 1996 компаний из разных сфер, которых оценивали на основе внешних данных, её внутренних процессах и результатах опросов сотрудников. В общем рейтинге METRO Россия набрала 106,51 балла, заняв 16-е место среди крупнейших компаний страны.

Оценка происходила по нескольким ключевым критериям:

- **Эффективность внутренних HR-процессов компании**, таких как администрирование (Admin), найм (Recruitment), бренд работодателя (Employer Brand), обучение (Learning) и другие. Оценка складывалась исходя из данных, предоставленных самой компанией в ходе исследования.
- **Готовность сотрудников рекомендовать организацию в качестве работодателя** по шкале от 0 до 10. Этот критерий определялся на основе результатов внутренних опросов сотрудников.
- **Популярность у соискателей**. Данный показатель составлялся на основе голосования независимых пользователей на платформе hh.ru. Пользователь мог проголосовать за 3 компании в каждой отрасли, которые он считают привлекательными в качестве работодателя, но только один раз, что позволило обеспечить чистоту результатов.

По общим данным в исследовании приняли участие 1996 компаний, из которых 1082 прошли в финал и 337 747 соискателей. Полный рейтинг вы можете посмотреть по [ссылке](https://rating.hh.ru/history/rating2022/summary/?tab=giant).

METRO Россия возглавила рейтинг лучших работодателей среди ритейла

30 января стартовал набор сразу на две развивающие программы: **Operations Fast Track** для подготовки к роли Store Manager / Regional Sales Force Manager и **Sales Line Pipeline** для подготовки к роли Sales Manager.

Посмотрите специальный [ролик](https://youtu.be/UrUvtitSXSU) о программе Operations Fast Track, где директор по продажам Эммануэль Прюво рассказывает, почему эта программа важна для компании, а участники прошлых лет, уже занявшие позиции УТЦ, делятся своими впечатлениями.

Каждая из программ имеет уникальный подход: участники не только проходят обучающие сессии, но и сразу по завершению каждого из блоков подтверждают приобретенные знания на практике вместе со своей проектной командой, а также под руководством ментора строят свой индивидуальный план развития.

Программе **Operations Fast Track** в декабре 2022 исполнилось 6 лет, и за этот период мы выпустили около 80 руководителей. В Operations Fast Track предусмотрены онлайн и оффлайн форматы обучения – бизнес симуляции, игры, вебинары, практические семинары по продуктам METRO в академии STANFOOD, и, разумеется, обязательные домашние задания. На протяжении 6 месяцев пройдут 3 модуля: Операционные стандарты, Коммерческие стандарты, Стандарты управления персоналом, в программах которых будут сессии с экспертами функций, погружение в стратегию компании, развитие профессиональных и личностных навыков.

Первый поток **Sales Line Pipeline** стартовал в 2020 году, и за 3 года обучения в программе прошло 36 назначений на руководящие позиции в продажах. Отличительная особенность Sales Line Pipeline – возможность самостоятельно выбрать себе ментора из управляющих торговыми центрами, региональных менеджеров или руководителей функциями в центральном офисе. В течение 9 месяцев участники проходят обучение по 5 модулям: Рынок и конкуренты, Менеджмент, Франчайзинг, Доставка, Люди и их развитие. Каждый модуль уникален: участников погружают в процесс многосторонней работы не только с клиентами бизнеса, но и с командой, и с коллегами. В завершении каждого модуля участники представляют свои тематические проекты, по итогам защиты которых формируются рейтинги командного и индивидуального зачета.

Ждем вас на программах!

Старт отбора на развивающие программы 2023

11 ноября в центральном офисе METRO **состоялся финал программы Fast Track** для управляющих торговым центром и региональных менеджеров по продажам. На протяжении полугода сотрудники погружались в 3 важных составляющих работы УТЦ: _операционные стандарты, коммерческие стандарты и стандарты управления персоналом_.


По завершению каждой обучающей сессии команды представляли свои проекты по одной из тем блоков, предлагая инновационные решения и применяя современные проектные методы управления и внедрения нововведений начиная уже с первых дней работы. Многие участники уже в процессе обучения добились блестящих успехов, получив свои первые назначения на пути к должности УТЦ.


Участники развивающей программы поделились своими впечатлениями:


Шостак Юлия, Региональный менеджер по продажам: «_Я приняла участие в программе, потому что мне всегда было интересно развитие, и я никогда не останавливаюсь на достигнутом – это новый шаг для достижения целей. В ходе программы я познакомилась с различными областями, с которыми ранее не сталкивалась в Sales line, и обрела множество полезных контактов. По окончанию программы уже составила план действий, по которому буду пошагово внедрять инновации по работе с командой и взаимодействию с бизнесом_».


Павел Горшков, Региональный менеджер по франчайзингу: «_Я очень люблю METRO, поэтому готов тут развиваться и работать всю жизнь. Для меня было ценным на протяжении всей программы получить возможность общения с лидерами нашей компании, от которых ты перенимаешь видение бизнеса, а также взаимодействие с коллегами в рамках проектов, учась друг у друга и набираясь опыта в совместной работе. По результатам пройденного обучения мне стало проще презентовать материалы, удалось погрузиться в управление проектами, большой глобальный процесс развития и оценки людей_».


Алексей Константинов, Управляющий торговым центром стажер: «_С первой же сессии «Операционные стандарты» мое видение в этом вопросе кардинально поменялось. Обучение на Fast Track показало другой взгляд на операционную деятельность и всю работу Управляющего торговым центром. Будущим участникам следующих потоков программы хотелось бы пожелать, несмотря на большое количество разных и интересных задач и ограниченность во времени, - просто расслабьтесь и получите удовольствие от обучения и общения с коллегами_».

Финал обучающей программы Fast Track 2022

METRO START- программа для выпускников и специалистов с минимальным опытом работы, планирующих строить свою карьеру в торговых центрах. Её цель - привлечение и развитие специалистов под конкретные роли и обеспечение надежного кадрового резерва на ключевые позиции в торговых центрах. Программа построена таким образом, чтобы максимально быстро и эффективно вовлечь новых сотрудников в рабочие проекты, при этом помогая им получить глубинное понимание процессов и общую картину бизнеса METRO в России.
В этом году в середине июля стартовал второй поток лидерской программы для будущих руководителей отделов в торговых центрах. Каждый участник прошел серьёзный отбор, в рамках которого учитывались как знания и опыт, так и личностные характеристики, и мотивация. На открытие в Центральный офис  из разных городов России приехали 20 стажеров, получивших высшее образование и уже обладающих стартовым, опытом работы менеджером, с целью получить управленческий опыт и построить карьеру в ритейле. 
Участникам второго потока METRO START 2022  предстоит 12-недельная интенсивная стажировка  в разных отделах торгового центра и изучение всех бизнес-процессов. Помимо вовлечения в существующие рабочие процессы участники будут проходить непрерывное обучение по всем направлениям от совершенствования необходимых навыков для ежедневной работы в ТЦ до развития своих лидерских и управленческих качеств. Кроме того, у каждого стажера есть свой ментор из бизнес-среды, эту роль взяли на себя управляющие торговыми центрами, а также HR менеджеры - кураторы из торговых центров. По завершении, а в некоторых случаях и в ходе программы, участники получат возможность принять участие в конкурсе на роль руководителей отделов.

Сотрудники будущего. Развивающая программа METRO START для торговых центров METRO Россия

Ежегодно летом стартует новый поток развивающей программы Sales line Pipeline, готовящий территориальных специалистов и менеджеров по работе с ключевыми клиентами на должность Руководителя отдела продаж. 
Уникальность программы Sales Line Pipeline заключается в работе над реальными кейсами, где в своих проектах участники предлагают оригинальные решения, чтобы сделать бизнес компании более эффективным, проявляют свои компетенции в деле. На сессиях обучения выступают эксперты из представителей бизнеса и руководителей функций, поэтому участники не только узнают из первых уст все детали работы с клиентами, но и имеют возможность задать любые интересующие их вопросы, наладить коммуникацию с офисом.
В 2022 году в конце июля было проведено торжественное закрытие программы в Центральном офисе METRO Россия, где руководители функций поздравили участников с успешным завершением цикла обучения. Кроме того, в финале участники, собранные по командам, представили свои проекты под руководством менторов-экспертов и выступили со своими предложениями по ключевой теме последнего блока обучения. Было предложено много интересных идей, некоторые из которых уже были пилотированы в торговых центрах. Все участники были награждены сертификатами об успешном окончании программы и поделились своими впечатлениями о пройденном обучении и результатах участия.
 
В начале августа этого же года состоялось открытие нового потока Sales Line Pipeline 2022, где 25 участников, заряженные на успех, приехали со всех регионов страны, чтобы начать увлекательное путешествие в активное обучение и работу в проектных командах. В течение следующих 9 месяцев участники пройдут обширную программу тренингов, реализуют свой индивидуальный план развития под руководством личного ментора.

Программа обучения Sales Line Pipeline для на позицию руководителя отдела продаж

Логистический центр METRO в Ногинском районе Московской области (METRO Logistics Group, MGL) был открыт в августе 2008 года. Ежедневно сюда поступает около 1700 тонн продукции или более 60% всего товарооборота METRO Россия, откуда товар распределяется по всем торговым центрам страны, включая, например, Новосибирск, Иркутск и Калининград.
На территории общей площадью 75 000 квадратных метров работают более 550 человек. Само здание Логистического центра представляет собой семь платформ, шесть из которых объединены под одной крышей. Через Логистический центр распределяются свежие овощи и фрукты, мясная и рыбная продукция, алкоголь, продовольственные товары, товары глубокой заморозки, импортные и непродовольственные товары. 
Главная задача Логистического центра – оперативно принять товар, распределить его между Торговыми Центрами и отгрузить в соответствии с расписанием так, чтобы при приемке в ТЦ его можно было как можно быстрее поставить на полку. Помимо зон для хранения продукции с последующей отправкой в ТЦ, на платформе предусмотрена отдельная зона для хранения бракованной продукции. Товар, не прошедший проверку по качеству, утилизируют.
Поскольку в центре ведется активная и непрекращающаяся работа по хранению и транспортировке тяжелых паллет с товаром, особое внимание уделяется безопасности сотрудников – обращение с товаром, грузоподъемной техникой и стеллажами требует осторожности. Все сотрудники носят специальную одежду и обувь, а плакаты в коридорах регулярно напоминают сотрудникам о главных правилах и технике безопасности.  
Интересный факт, что вместе с людьми здесь трудятся роботы-паллетайзеры – они помогают упаковывать паллеты с товаром перед отправкой их в ТЦ и делают это в зависимости от типа продукции. Для некоторых задач могут применяться дроны – с их помощью делается ежегодная инвентаризация товаров, хранящихся на стеллажах.
Сотрудники Логистического центра также уделяют внимание проектам по устойчивому развитию. Коллеги постоянно анализируют возможности для автоматизации процесса по перемещению товара и внедряют ряд экологических инициатив. Так благодаря программе Постоянного улучшения, внедренной в 2021 году и базирующейся на Кайзен, удалось устранить потери на 13,3 миллиона рублей общими усилиями сотрудников.

Как устроен логистический центр METRO 

Согласно итоговому отчету, METRO Россия получила очень высокий показатель, квалифицирующийся как Best Practice, –  96%! Увеличению результатов аудита по сравнению с итогами последнего три года назад  (85,3%)  поспособствовало более качественноеy исполнение текущих стандартов, а также успешное внедрение новых.
Аудит проводится коллегами из Global QA во всех странах присутствия METRO. Прежде всего оценивается уровень внедрения в компании корпоративных стандартов в области управления качеством и безопасности, а также определение лучших практик и областей для улучшения. Особое внимание уделяется работе с собственными торговыми марками, с поставщиками логистических услуг и на собственных складах.
Проверочная комиссия отметила, что METRO Россия улучшили исполнение корпоративных требований к собственным торговым маркам и успешно внедрили новый стандарт по работе складов. Кроме того, высокий уровень взаимодействия между разными департаментами и во многом захотели перенять положительный опыт METRO Россия для своих стран. Частота проведения аудитов также зависит от полученной оценки. Поскольку наша компания показала высокий результат (Best Practice), следующая оценка будет проводиться только через три года.


METRO Россия получила оценку 96% по итогам аудита системы качества

В середине июля  состоялось официальное открытие программы METRO Leaders 2022, направленной на привлечение молодых талантливых специалистов и расширение кадрового резерва компании. 
 
Во второй поток программы было отобрано 8 стажеров, которые будут получать опыт в выбранном подразделении, чтобы на практике применить полученные знания, рассмотреть под новым углом задачи, стоящие перед компанией, набраться опыта и научиться быть настоящими лидерами. В этом году METRO Россия набор проводился по таким направлениям, как IT, Marketing, Supply Chain, Finance, Pricing, Buying.  Программа обучения разработана таким образом, чтобы максимально погрузить стажеров в бизнес METRO. В частности, молодых специалистов, проходящих стажировку в ЦО, ждёт 3 месяца работы в торговых центрах, чтобы они получили не только опыт офисной работы, но и оказались «в самом сердце» бизнеса компании. Также стажеры будут принимать участие в значимых проектах компании или вести свои собственные проекты, а также их ожидает комплексная программа обучения. Этот период их профессиональной жизни в METRO объединит в себе работу в функциях и погружение в бизнес-процессы организации с непрерывным развитием, в котором они пройдут обучение от экспертов, построят индивидуальный план развития, прокачают навыки коммуникации. 
 
Каждого участника ведет персональный наставник-руководитель, который делится экспертизой и ставит функциональные задачи. Кроме того, на протяжении программы участники работают с ментором и имеют возможность развиваться через уникальный опыт топ-менеджеров международной компании.
 
По завершению программы участники смогут претендовать на позицию эксперта своего направления и продолжить работу в центральном офисе METRO в Москве.