Forbes: большое интервью и новый ТГ канал CEO METRO Россия

В Forbes опубликовано интервью с генеральным директором METRO Россия Йоханнесом Толаем. Впервые за несколько лет разговор получился не точечным, а стратегическим – о модели бизнеса, роли команды, месте METRO на российском рынке и о том, как меняется ритейл и работа с клиентами.

Ключевые тезисы:

• Команда – это движущая сила: «В России сегодня работает около 10 000 сотрудников. Компания активно использует коллективный интеллект, а многие эксперты находятся в команде более 15 лет и генерируют идеи для развития форматов, ассортимента и клиентского сервиса».
• METRO растет и развивает модель: «Несмотря на сложные условия, продажи в 2025 финансовом году увеличились на 6,7% и достигли €2,6 млрд».
• Коммуникация и развитие компетенций: «Современные инструменты коммуникации, персонализация предложений и работа с данными клиентов – это не только маркетинг, а фундаментальные элементы стратегии».

Полный текст интервью можно почитать по ссылке.

Размышления о том, что не вошло в интервью – о логике управленческих решений, работе с командой экспертов, выборе приоритетов в турбулентном рынке и о том, как компания видит свое движение вперед – теперь можно читать в новом Telegram-канале CEO METRO по ссылке. В периоды неопределенности особенно важно, чтобы команда и партнеры понимали направление и логику действий. Этот канал – именно про это, подписывайтесь!