Опыт работы специалистом технической поддержки от 6 месяцев
Высшее или среднее специальное образование (IT/Техническое)
Хорошее знание компьютера и компьютерных сетей:
Windows 10/11
Приложения MS Office 2016/Office365
Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования.
Active Directory
Будет преимуществом: умение работать в системах регистрации инцидентов (например, Jira SD/Naumen SD/ZenDesk/Itilium)
Предоставлять информацию смежным IT отделам в рамках обработки инцидентов и участия в проектах
Решение поступающих от пользователей обращений
Выполнение действий связанных с администрированием пользователей в IT системах, переданных на поддержку
Участие в решении локальных (по месту работы) задач входящих в компетенцию ИТ дивизиона
Участие в проектах по внедрению ITпродуктов в компании