Специалист системной поддержки

Высшее образование (желательно направление IT, физика, математика).
Опыт работы в сфере IT от года и выше;
Английский язык на уровне pre-intermediate и выше;
Продвинутый пользователь Windows 7/10, MS Office 2010/2016;
Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;
Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования;
Базовое знание Active Directory.

Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО);
Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.);
Удалённое решение обращений пользователей компании;
Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);
Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.);
Опросы пользователей ТЦ о качестве/проблемах ИТ систем;
Участие в проектах